Não se lembra da sua palavra-passe? Perdeu o acesso à sua conta? Eis como pode recuperar o acesso à sua conta.
Isto pode ser bastante frustrante para si, mas a solução é bastante simples!
Como redefinir a sua palavra-passe
Aceda à página de reposição da palavra-passe, introduza o seu endereço de correio eletrónico e clique em Enviar nova palavra-passe.
Receberá um e-mail na sua caixa de correio eletrónico com uma ligação para redefinir a sua palavra-passe. Caso contrário, verifique a sua pasta de spam.
Só receberá uma mensagem de correio eletrónico se o seu endereço de correio eletrónico estiver registado na nossa base de dados (o que significa que tem uma conta connosco). Caso contrário, tente outro endereço de correio eletrónico 😉.
Se isto não funcionar, envie-nos uma mensagem através do chat ou envie-nos um e-mail para [email protected].
Tive demasiadas tentativas de início de sessão
Se introduzir a palavra-passe incorrecta sete vezes seguidas, a sua conta é temporariamente bloqueada durante uma hora e verá a mensagem Teve demasiadas tentativas de início de sessão. Fazemos isto para evitar que outras pessoas adivinhem a sua palavra-passe e iniciem sessão. Para iniciar sessão novamente, tem de esperar até que a hora termine.