Pode enviar mensagens de correio eletrónico aos participantes a partir do seu endereço de correio eletrónico utilizando a nossa funcionalidade de servidor de correio eletrónico personalizado.
Por predefinição, o nosso sistema envia mensagens de correio eletrónico através do servidor Easy LMS. Isto significa que os participantes verão as mensagens de correio eletrónico como sendo provenientes de um endereço de correio eletrónico Easy LMS, como [email protected]. Se pretender enviar estas mensagens de correio eletrónico a partir do seu próprio endereço de correio eletrónico, pode configurar um servidor de correio eletrónico personalizado (servidor SMTP).
O servidor SMTP personalizado está disponível no plano Advanced.
Quais são as vantagens de enviar mensagens de correio eletrónico a partir do seu endereço de correio eletrónico?
Aumenta as taxas de abertura ao incutir confiança. Os seus participantes não pensarão que as mensagens são spam se reconhecerem o endereço de correio eletrónico.
Impede que os servidores corporativos bloqueiem os emails.
Dá uma etiqueta branca aos emails enviados aos participantes, alinhando-os com a marca da sua empresa.
Que mensagens de correio eletrónico são afectadas?
Os emails dos participantes, tais como:
Convites
Certificados
Notificações
Esqueceu-se da palavra-passe (apenas participantes)
Independentemente da opção de servidor de correio eletrónico personalizado, define o nome do remetente do correio eletrónico e o endereço de resposta nos modelos de correio eletrónico individuais no seu painel de controlo administrativo. Por predefinição, estes serão pré-preenchidos com as informações em A minha conta > Conta.
Onde posso encontrar as minhas definições de correio eletrónico?
Pode gerir as suas definições no seu painel de controlo, acedendo a A minha conta > Servidor de correio eletrónico.
Como posso enviar mensagens de correio eletrónico através do meu próprio servidor de correio eletrónico?
A opção que escolher depende do seu fornecedor. Uma vez que o Gmail e a Microsoft requerem informações únicas, deve selecionar a opção adequada. Para qualquer outro fornecedor, selecione Enviar e-mail através do seu próprio servidor SMTP utilizando a Autenticação Basic.
Introduza os detalhes nos campos necessários e prima Guardar:
Depois de guardar as definições e ligar o Easy LMS ao seu servidor, verá uma mensagem de confirmação.
O Easy LMS irá agora enviar e-mails a partir do endereço de e-mail que introduziu!
Quando utiliza o seu próprio servidor de correio eletrónico, está sujeito aos limites de taxa do seu servidor SMTP e aos nossos limites de taxa, consoante o que for mais rigoroso.
Resolução de problemas
Se vir a seguinte mensagem de erro:
"Não foi possível estabelecer uma ligação ao servidor SMTP. Verifique o anfitrião e a porta. Verifique se a porta utiliza uma ligação encriptada e se o certificado SSL é válido."
Verifique se:
Preencheu corretamente o Anfitrião.
Preencheu corretamente a Porta.
O seu servidor suporta TLS. Por razões de segurança, o Easy LMS não comunicará através de uma ligação não encriptada. Se estiver a utilizar a porta 25, mude para a porta 587 ou 465 para resolver este problema.
A porta do seu servidor está aberta e não está bloqueada por uma firewall. O Easy LMS não utiliza um conjunto de endereços IP fixos, pelo que o seu servidor SMTP deve estar aberto à Internet.
O certificado SSL é válido (o Easy LMS não pode ligar-se a servidores sem este certificado porque só aceita ligações seguras).
Se vir a seguinte mensagem de erro:
"Não foi possível estabelecer uma ligação ao servidor SMTP. Verifique o nome de utilizador e a palavra-passe. Se utilizar o Microsoft Office 365, desactive a identificação multi-fator (MFA) e active o SMTP para o seu portal."
Verifique se:
Preencheu corretamente o seu Nome de utilizador.
Preencheu a sua Palavra-passe corretamente.
Para o Office 365, você atende a esses requisitos adicionais:
Verifique se desactivou a autenticação multi-fator (MFA) para essa conta.
Verifique se activou o SMTP para a conta de utilizador no portal do Office 365.
Para o Gmail, criou uma palavra-passe específica da aplicação. Para obter instruções sobre como criar uma, consulte a documentação do Google.
Se você não vir uma mensagem de erro, mas seus participantes não receberem seus emails, verifique se:
O seu servidor pode enviar mensagens utilizando o endereço de correio eletrónico que introduziu como endereço de correio eletrónico do remetente
Os emails foram entregues na pasta de spam do seu participante. Se o seu servidor não puder utilizar este endereço de correio eletrónico como remetente, é provável que as mensagens de correio eletrónico acabem em spam.