Vous pouvez envoyer des e-mails aux participants à partir de votre adresse e-mail en utilisant notre fonction de serveur d'e-mail personnalisé.
Par défaut, notre système envoie les emails via le serveur Easy LMS. Cela signifie que vos participants verront les emails comme provenant d'une adresse email Easy LMS, telle que [email protected]. Si vous souhaitez envoyer ces e-mails à partir de votre propre adresse e-mail, vous pouvez configurer un serveur d'e-mail personnalisé (serveur SMTP).
Le serveur SMTP personnalisé est disponible sur le plan Advanced.
Quels sont les avantages de l'envoi d'e-mails à partir de votre adresse e-mail ?
Il augmente le taux d'ouverture en inspirant confiance. Vos participants ne penseront pas que les courriels sont des spams s'ils reconnaissent l'adresse électronique.
Cela empêche les serveurs d'entreprise de bloquer les courriels.
Les courriels envoyés aux participants sont marqués d'une étiquette blanche, ce qui les rend conformes à la marque de votre entreprise.
Quels sont les courriels concernés ?
Les courriels des participants tels que
Invitations
les certificats
Notifications
Mot de passe oublié (participants uniquement)
Indépendamment de l'option de serveur de messagerie personnalisé, vous définissez le nom de l'expéditeur du courrier électronique et l'adresse de réponse dans les modèles de courrier électronique individuels de votre tableau de bord d'administration. Par défaut, ces modèles seront pré-remplis avec les informations figurant dans Mon compte > Compte.
Où puis-je trouver mes paramètres de messagerie ?
Vous pouvez gérer vos paramètres dans votre tableau de bord en allant dans Mon compte > Serveur de messagerie.
Comment puis-je envoyer des courriels via mon propre serveur de messagerie ?
L'option que vous choisissez dépend de votre fournisseur. Étant donné que Gmail et Microsoft requièrent des informations uniques, vous devez sélectionner l'option appropriée. Pour tout autre fournisseur, choisissez Envoyer des courriels via votre propre serveur SMTP en utilisant l'authentification Basic.
Saisissez les détails dans les champs requis et cliquez sur Enregistrer:
Après avoir enregistré vos paramètres et connecté Easy LMS à votre serveur, vous verrez un message de confirmation.
Easy LMS enverra maintenant des emails à partir de l'adresse email que vous avez saisie !
Lorsque vous utilisez votre propre serveur de messagerie, vous êtes soumis aux limites de taux de votre serveur SMTP et à nos limites de taux, selon celles qui sont les plus strictes.
Résolution des problèmes
Si le message d'erreur suivant s'affiche :
"Impossible d'établir une connexion avec le serveur SMTP. Vérifiez l'hôte et le port. Vérifiez que le port utilise une connexion cryptée et que le certificat SSL est valide."
Vérifiez si :
Vous avez rempli le champ Host correctement.
Vous avez rempli le port correctement.
Votre serveur supporte TLS. Pour des raisons de sécurité, Easy LMS ne communiquera pas sur une connexion non cryptée. Si vous utilisez le port 25, passez au port 587 ou 465 pour résoudre ce problème.
Le port de votre serveur est ouvert et n'est pas bloqué par un pare-feu. Easy LMS n'utilise pas un ensemble d'adresses IP fixes, votre serveur SMTP doit donc être ouvert à l'internet.
Le certificat SSL est valide (Easy LMS ne peut pas se connecter à des serveurs sans ce certificat car il n'accepte que des connexions sécurisées).
Si vous voyez le message d'erreur suivant :
"Impossible d'établir une connexion avec le serveur SMTP. Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe. Si vous utilisez Microsoft Office 365, désactivez l'identification multifactorielle (MFA) et activez le SMTP pour votre portail."
Vérifiez si :
Vous avez rempli votre nom d'utilisateur correctement.
Vous avez saisi correctement votre mot de passe.
Pour Office 365, vous remplissez ces conditions supplémentaires:
Vérifiez si vous avez désactivé l'authentification multifactorielle (MFA) pour ce compte.
Vérifiez si vous avez activé le protocole SMTP pour le compte d'utilisateur dans le portail Office 365.
Pour Gmail, vous avez créé un mot de passe spécifique à l'application. Pour obtenir des instructions sur la création d'un tel mot de passe, consultez la documentation de Google.
Si vous ne voyez pas de message d'erreur, mais que vos participants ne reçoivent pas vos courriels, vérifiez si :
votre serveur peut envoyer des messages en utilisant l'adresse e-mail que vous avez saisie comme adresse e-mail de l'expéditeur
Les courriels ont été envoyés dans le dossier spam de votre participant. Si votre serveur ne peut pas utiliser cette adresse e-mail comme expéditeur, les e-mails finiront probablement dans les spams.