Verwacht u dat een groot aantal deelnemers tegelijkertijd toegang zal krijgen tot uw inhoud? Er gelden accountlimieten voor uw situatie. Meer informatie hierover vindt u in dit artikel.
Neem contact op met de ondersteuning voordat u uw examen of cursus aan meerdere deelnemers tegelijk aanbiedt, omdat dit een tijdelijke overbelasting van onze servers kan veroorzaken. Hierdoor kunt u problemen ondervinden met uw leerinhoud.
Hoeveel mensen kunnen tegelijkertijd (gelijktijdig) toegang krijgen tot mijn leermateriaal?
Er geldt een limiet voor het aantal gelijktijdige deelnemers per abonnement om te voorkomen dat onze servers overbelast raken (deze limiet verschilt van het maandelijks gebruik):
Basic abonnement: 500 deelnemers. 100 deelnemers tijdens een gratis proefperiode.
Advanced abonnement: 1.000 deelnemers. 100 deelnemers tijdens een gratis proefperiode.
Als u uw limiet overschrijdt, hebben uw deelnemers geen toegang tot uw leermateriaal en krijgen ze een bericht te zien dat hun leermateriaal tijdelijk niet beschikbaar is:
“Uw leermateriaal is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het over 10 minuten opnieuw, of neem contact op met uw beheerder.”
Kan ik mijn limiet voor gelijktijdige deelnemers verhogen?
Als u van plan bent om meer gelijktijdige deelnemers te hebben dan de limiet van uw abonnement toestaat, zijn er verschillende opties om meer deelnemers toe te laten:
Basic abonnement: Upgrade naar het Advanced-abonnement voor een hogere limiet. Klik op Nu upgraden in uw dashboard. Of koop indien nodig extra gelijktijdige deelnemers. Klik op Meer kopen in je dashboard.
Advanced -abonnement: Koop indien nodig extra gelijktijdige deelnemers. Klik op Meer kopen in je dashboard.
Voor elke 500 extra gelijktijdige deelnemers geldt een toeslag van € 200/$ 230 per maand.
Onze servers schalen automatisch op om meer deelnemers te kunnen verwerken. Het hele schaalproces kan tot 10 minuten duren, en gedurende deze tijd kan het zijn dat uw leerinhoud traag laadt.
Doe het volgende:
Geef uw deelnemers voldoende tijd om de leerstof te openen vóór de officiële starttijd. Het is mogelijk om een starttijd in te stellen voor een examen (op de Toegang-pagina) of een cursus (op de Advanced-pagina), zodat de deelnemers niet meteen kunnen beginnen. Op deze manier zullen alle deelnemers op tijd toegang krijgen tot de leerstof terwijl onze servers zich aanpassen om hen te kunnen verwerken.
Geef je deelnemers een manier om contact met jou op te nemen (niet via Easy LMS) mochten ze problemen ondervinden. U kunt een e-mailadres of telefoonnummer toevoegen op de Startpagina/Instellingen van uw leermateriaal of in de tekst van uw uitnodigingsmail (indien ondersteund).
Verstuur de uitnodigings- en herinneringsmails van tevoren. Niet op de dag van het examen of de cursus!
Wees geduldig terwijl onze servers automatisch opschalen.
Niet doen:
Laad de startpagina van de leerstof niet herhaaldelijk opnieuw. Geef je deelnemers ook door dit te vermijden. Deze handeling zorgt er alleen maar voor dat de servers nog meer overbelast raken.
Stuur geen uitnodigings- of herinneringsmails vlak voor de starttijd. E-mails worden in een wachtrij geplaatst voordat ze worden verzonden. Als er veel e-mails in de wachtrij staan, kan het enkele minuten duren voordat ze allemaal zijn verzonden. Verstuur je e-mails daarom minstens één dag voor de toets of het evenement.
Raak niet in paniek! Een beetje geduld helpt enorm, aangezien onze servers automatisch opschalen om uw deelnemers te ondersteunen.
Stuur tijdens het examen of de cursus geen meerdere berichten naar de ondersteuning. Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie van tevoren hebt.
Geef je inhoud niet aan meerdere deelnemers tijdens een gratis proefperiode. Dit is niet alleen in strijd met onze voorwaarden, maar we kunnen ook geen ondersteuning bieden als er iets misgaat. Bovendien behouden we ons het recht voor om je sessies te blokkeren.