¿No recuerda su contraseña? ¿Ha perdido el acceso a su cuenta? Aquí te explicamos cómo recuperar el acceso a tu cuenta.
Puede que te resulte frustrante, pero la solución es muy sencilla.
Cómo restablecer la contraseña
Ve a la página de restablecimiento de contraseña, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar nueva contraseña.
Recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada con un enlace para restablecer tu contraseña. Si no es así, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Sólo recibirá un correo electrónico si su dirección de correo electrónico está registrada en nuestra base de datos (lo que significa que tiene una cuenta con nosotros). Si no es así, prueba con otra dirección de correo electrónico 😉.
Si esto no funciona, envíanos un mensaje a través del chat o envíanos un correo electrónico a [email protected].
He tenido demasiados intentos de inicio de sesión
Si introduces la contraseña incorrectamente siete veces seguidas, tu cuenta se bloqueará temporalmente durante una hora y verás el mensaje Has tenido demasiados intentos de inicio de sesión. Hacemos esto para evitar que otras personas adivinen su contraseña e inicien sesión. Para volver a conectarse, debe esperar a que pase la hora.