Sie können E-Mails an Teilnehmer von Ihrer E-Mail-Adresse aus senden, indem Sie unsere benutzerdefinierte E-Mail-Server-Funktion verwenden.
Unser System sendet E-Mails standardmäßig über den Easy LMS-Server. Das bedeutet, dass Ihre Teilnehmer die E-Mails als von einer Easy LMS-E-Mail-Adresse stammend sehen, z. B. [email protected]. Wenn Sie diese E-Mails von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse aus versenden möchten, können Sie einen eigenen E-Mail-Server (SMTP-Server) einrichten.
Der benutzerdefinierte SMTP-Server ist im Advanced-Tarif verfügbar.
Welche Vorteile bietet der Versand von E-Mails über Ihre E-Mail-Adresse?
Es erhöht die Öffnungsrate, indem es Vertrauen schafft. Ihre Teilnehmer werden die E-Mails nicht für Spam halten, wenn sie die E-Mail-Adresse erkennen.
Es verhindert, dass Unternehmensserver E-Mails blockieren.
Die an die Teilnehmer gesendeten E-Mails werden mit einem weißen Etikett versehen, das mit der Marke Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Welche E-Mails sind betroffen?
Teilnehmer-E-Mails wie z. B.:
Einladungen
Bescheinigungen
Benachrichtigungen
Passwort vergessen (nur Teilnehmer)
Unabhängig von der Option des benutzerdefinierten E-Mail-Servers legen Sie den Namen des E-Mail-Absenders und die Antwortadresse in den einzelnen E-Mail-Vorlagen in Ihrem Admin-Dashboard fest. Standardmäßig werden diese mit den Informationen in Mein Konto > Konto vorausgefüllt.
Wo kann ich meine E-Mail-Einstellungen finden?
Sie können Ihre Einstellungen in Ihrem Dashboard verwalten, indem Sie zu Mein Konto > E-Mail-Server gehen.
Wie kann ich E-Mails über meinen eigenen E-Mail-Server versenden?
Welche Option Sie wählen, hängt von Ihrem Anbieter ab. Da Gmail und Microsoft eigene Informationen benötigen, müssen Sie die entsprechende Option auswählen. Für alle anderen Anbieter wählen Sie E-Mail über Ihren eigenen SMTP-Server mit Basic Authentication senden.
Geben Sie die Details in die erforderlichen Felder ein, und klicken Sie auf Speichern:
Nachdem Sie Ihre Einstellungen gespeichert und Easy LMS mit Ihrem Server verbunden haben, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Easy LMS wird nun E-Mails von der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse versenden!
Wenn Sie Ihren eigenen E-Mail-Server verwenden, gelten für Sie die Ratenbeschränkungen Ihres SMTP-Servers und unsere Ratenbeschränkungen, je nachdem, welche strenger sind.
Fehlersuche
Wenn Sie die folgende Fehlermeldung sehen:
"Es konnte keine Verbindung zum SMTP-Server hergestellt werden. Überprüfen Sie den Host und den Port. Stellen Sie sicher, dass der Port eine verschlüsselte Verbindung verwendet und das SSL-Zertifikat gültig ist."
Prüfen Sie, ob:
Sie haben den Host richtig eingegeben.
Sie haben den Port richtig eingegeben.
Ihr Server unterstützt TLS. Aus Sicherheitsgründen wird Easy LMS nicht über eine unverschlüsselte Verbindung kommunizieren. Wenn Sie Port 25 verwenden, wechseln Sie zu Port 587 oder 465, um dieses Problem zu beheben.
Ihr Serverport ist offen und nicht durch eine Firewall blockiert. Easy LMS verwendet keine festen IP-Adressen, daher muss Ihr SMTP-Server offen für das Internet sein.
Das SSL-Zertifikat ist gültig (Easy LMS kann sich nicht mit Servern ohne dieses Zertifikat verbinden, da es nur sichere Verbindungen akzeptiert).
Wenn Sie die folgende Fehlermeldung sehen:
"Es konnte keine Verbindung zum SMTP-Server hergestellt werden. Überprüfen Sie den Benutzernamen und das Passwort. Wenn Sie Microsoft Office 365 verwenden, deaktivieren Sie die Multi-Faktor-Identifikation (MFA) und aktivieren Sie SMTP für Ihr Portal."
Überprüfen Sie, ob:
Sie Ihren Benutzernamen richtig eingegeben haben.
Sie haben Ihr Passwort richtig eingegeben.
Für Office 365 erfüllen Sie diese zusätzlichen Anforderungen:
Überprüfen Sie, ob Sie die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) für dieses Konto deaktiviert haben.
Prüfen Sie, ob Sie SMTP für das Benutzerkonto im Office 365-Portal aktiviert haben.
Für Google Mail haben Sie ein anwendungsspezifisches Kennwort erstellt. Eine Anleitung zum Erstellen eines solchen Passworts finden Sie in der Google-Dokumentation.
Wenn Sie keine Fehlermeldung sehen, aber Ihre Teilnehmer Ihre E-Mails nicht erhalten, prüfen Sie, ob:
Ihr Server kann Nachrichten mit der E-Mail-Adresse senden, die Sie als Absenderadresse eingegeben haben
Die E-Mails wurden in den Spam-Ordner Ihrer Teilnehmer zugestellt. Wenn Ihr Server diese E-Mail-Adresse nicht als Absender verwenden kann, werden die E-Mails wahrscheinlich im Spam-Ordner landen.