Mit unserer Funktion für benutzerdefinierte E-Mail-Server können Sie E-Mails von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse an die Teilnehmer versenden.
Standardmäßig versendet unser System E-Mails über den Easy LMS-Server. Das bedeutet, dass Ihre Teilnehmer die E-Mails als von einer Easy LMS-E-Mail-Adresse stammend sehen, beispielsweise [email protected]. Wenn Sie diese E-Mails von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse aus versenden möchten, können Sie einen benutzerdefinierten E-Mail-Server (SMTP-Server) einrichten.
Der benutzerdefinierte SMTP-Server ist im „Advanced“-Tarif verfügbar.
Was sind die Vorteile, E-Mails von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse zu versenden?
Es erhöht die Öffnungsraten, indem es Vertrauen schafft. Ihre Teilnehmer werden die E-Mails nicht als Spam einstufen, wenn sie die E-Mail-Adresse wiedererkennen.
Es verhindert, dass Unternehmensserver E-Mails blockieren.
Die an die Teilnehmer gesendeten E-Mails werden mit Ihrem Markenzeichen versehen und passen so zum Erscheinungsbild Ihres Unternehmens.
Welche E-Mails sind betroffen?
E-Mails an Teilnehmer wie beispielsweise:
Einladungen
Zertifikate
Benachrichtigungen
Passwort vergessen (nur für Teilnehmer)
Unabhängig von der Option für einen benutzerdefinierten E-Mail-Server legen Sie den Namen des E-Mail-Absenders und die Antwortadresse in den einzelnen E-Mail-Vorlagen in Ihrem Admin-Dashboard fest. Standardmäßig werden diese Felder mit den Informationen aus Mein Konto > Konto vorab ausgefüllt.
Wo finde ich meine E-Mail-Einstellungen?
Sie können Ihre Einstellungen in Ihrem Dashboard unter Mein Konto > E-Mail-Server verwalten.
Wie versende ich E-Mails über meinen eigenen E-Mail-Server?
Die Wahl der Option hängt von Ihrem Anbieter ab. Da Gmail und Microsoft spezifische Angaben erfordern, müssen Sie die entsprechende Option auswählen. Bei allen anderen Anbietern wählen Sie E-Mails über Ihren eigenen SMTP-Server mit Basic-Authentifizierung versenden.
Geben Sie die Daten in die erforderlichen Felder ein und klicken Sie auf Speichern:
Nachdem Sie Ihre Einstellungen gespeichert und Easy LMS mit Ihrem Server verbunden haben, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Easy LMS versendet E-Mails nun über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse!
Wenn Sie Ihren eigenen E-Mail-Server verwenden, gelten für Sie die Ratenbegrenzungen Ihres SMTP-Servers und unseren Ratenbeschränkungen, je nachdem, welche strenger sind.
Fehlerbehebung
Wenn folgende Fehlermeldung angezeigt wird:
„Es konnte keine Verbindung zum SMTP-Server hergestellt werden. Überprüfen Sie den Host und den Port. Stellen Sie sicher, dass der Port eine verschlüsselte Verbindung verwendet und das SSL-Zertifikat gültig ist.“
Überprüfen Sie, ob:
Sie den Host korrekt eingegeben haben.
Sie den Port korrekt eingegeben haben.
Ihr Server TLS unterstützt. Aus Sicherheitsgründen kommuniziert Easy LMS nicht über eine unverschlüsselte Verbindung. Wenn Sie Port 25 verwenden, wechseln Sie zu Port 587 oder 465, um dieses Problem zu beheben.
Ihr Serverport ist offen und wird nicht von einer Firewall blockiert. Easy LMS verwendet keine festen IP-Adressen, daher muss Ihr SMTP-Server für das Internet zugänglich sein.
Das SSL-Zertifikat ist gültig (Easy LMS kann keine Verbindung zu Servern ohne dieses Zertifikat herstellen, da es nur sichere Verbindungen akzeptiert).
Wenn folgende Fehlermeldung angezeigt wird:
„Es konnte keine Verbindung zum SMTP-Server hergestellt werden. Überprüfen Sie den Benutzernamen und das Passwort. Wenn Sie Microsoft Office 365 verwenden, deaktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und aktivieren Sie SMTP für Ihr Portal.“
Überprüfen Sie, ob:
Sie Ihren Benutzernamen korrekt eingegeben haben.
Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben haben.
Für Office 365 erfüllen Sie diese zusätzlichen Anforderungen:
Überprüfen Sie, ob Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für dieses Konto deaktiviert haben.
Überprüfen Sie, ob Sie SMTP für das Benutzerkonto im Office 365-Portal aktiviert haben.
Für Gmail haben Sie ein anwendungsspezifisches Passwort. Eine Anleitung zum Erstellen finden Sie in der Google-Dokumentation.
Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird, Ihre Teilnehmer Ihre E-Mails jedoch nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Ihr Server Nachrichten über die E-Mail-Adresse versenden kann, die Sie als Absenderadresse angegeben haben
Die E-Mails im Spam-Ordner Ihrer Teilnehmer gelandet sind. Wenn Ihr Server diese E-Mail-Adresse nicht als Absender verwenden kann, landen die E-Mails wahrscheinlich im Spam-Ordner.