Você espera que um número significativo de participantes acesse seu conteúdo ao mesmo tempo? Existem limites de conta que se aplicam à sua situação. Você encontrará mais informações sobre isso neste artigo.
Entre em contato com o suporte antes de aplicar sua prova ou ministrar seu curso para participantes simultâneos, pois isso pode causar uma sobrecarga temporária em nossos servidores. Como resultado, você pode enfrentar problemas com seu conteúdo de aprendizagem.
Quantas pessoas podem acessar meu conteúdo de aprendizagem ao mesmo tempo (simultaneamente)?
Há um limite para o número de participantes simultâneos por plano, a fim de evitar a sobrecarga de nossos servidores (esse limite é diferente do uso mensal):
Plano Basic: 500 participantes. 100 participantes durante o período de teste gratuito.
Plano Advanced: 1.000 participantes. 100 participantes durante o período de teste gratuito.
Se você exceder seu limite, seus participantes não poderão acessar seu conteúdo de aprendizagem e verão uma mensagem informando que o conteúdo está temporariamente indisponível:
“Seu conteúdo de aprendizagem está temporariamente indisponível. Tente novamente em 10 minutos ou entre em contato com seu administrador.”
Posso aumentar meu limite de participantes simultâneos?
Se você planeja ter mais participantes simultâneos do que o limite permitido pelo seu plano, há opções para aumentar esse número:
Plano Basic: Faça o upgrade para o Plano Advanced para obter um limite maior. Clique em Fazer upgrade agora no seu painel. Ou adquira participantes simultâneos adicionais conforme necessário. Clique em Comprar mais no seu painel.
Plano Advanced: Adquira participantes simultâneos adicionais conforme necessário. Clique em Comprar mais no seu painel.
Para cada 500 participantes simultâneos extras, é cobrada uma taxa adicional de € 200/$ 230 por mês.
Nossos servidores se adaptam automaticamente para acomodar mais participantes. Todo o processo de adaptação pode levar até 10 minutos e, durante esse tempo, seu conteúdo de aprendizagem pode demorar para carregar.
Faça o seguinte:
Dê aos participantes tempo suficiente para acessar o conteúdo de aprendizagem antes do horário oficial de início. É possível definir um horário de início para uma prova (na página Acesso) ou para um curso (na página Advanced), para que os participantes não possam começar imediatamente. Dessa forma, todos os participantes acessarão o conteúdo de aprendizagem no horário certo, à medida que nossos servidores se adaptam para acomodá-los.
Ofereça aos participantes uma forma de entrar em contato com você (e não com o Easy LMS) caso eles encontrem algum problema. Você pode adicionar um endereço de e-mail ou número de telefone na página inicial/Configurações do seu conteúdo de aprendizagem ou no corpo do seu e-mail de convite (se houver suporte).
Envie os e-mails de convite e de lembrete com antecedência. Não no dia da prova ou do curso!
Seja paciente enquanto nossos servidores se adaptam automaticamente.
Não faça o seguinte:
Não atualize repetidamente a página inicial do conteúdo de aprendizagem. Informe seus participantes para que evitem isso também. Essa ação só sobrecarregará ainda mais os servidores.
Não envie e-mails de convite ou lembretes logo antes do horário de início. Os e-mails são colocados em uma fila antes de serem enviados. Quando há muitos e-mails na fila, pode levar alguns minutos para que todos sejam enviados. Portanto, envie seus e-mails pelo menos um dia antes da prova ou do evento.
Não entre em pânico! Um pouco de paciência faz toda a diferença, pois nossos servidores se expandem automaticamente para atender aos seus participantes.
Não envie várias mensagens para o suporte durante a prova ou o curso. Você deve obter todas as informações necessárias com antecedência.
Não compartilhe seu conteúdo com vários participantes durante um período de teste gratuito. Isso não só constitui um abuso dos nossos termos, como também não poderemos oferecer suporte se algo der errado. Além disso, nos reservamos o direito de bloquear suas sessões.