Możesz wysyłać wiadomości e-mail do uczestników ze swojego adresu e-mail, korzystając z funkcji niestandardowego serwera poczty e-mail.
Nasz system domyślnie wysyła wiadomości e-mail za pośrednictwem serwera Easy LMS. Oznacza to, że uczestnicy będą widzieć wiadomości e-mail jako pochodzące z adresu e-mail Easy LMS, takiego jak [email protected]. Jeśli chcesz wysyłać te wiadomości e-mail z własnego adresu e-mail, możesz skonfigurować niestandardowy serwer poczty e-mail (serwer SMTP).
Niestandardowy serwer SMTP jest dostępny w planie Advanced.
Jakie są korzyści z wysyłania wiadomości e-mail z własnego adresu e-mail?
Zwiększa współczynnik otwarć poprzez wzbudzenie zaufania. Uczestnicy nie pomyślą, że e-maile są spamem, jeśli rozpoznają adres e-mail.
Zapobiega blokowaniu wiadomości e-mail przez serwery firmowe.
Białe etykiety wiadomości e-mail wysyłanych do uczestników, zgodne z marką firmy.
Na które wiadomości e-mail ma to wpływ?
E-maile uczestników, takie jak
Zaproszenia
Certyfikaty
Powiadomienia
Zapomniane hasło (tylko uczestnicy)
Niezależnie od opcji niestandardowego serwera e-mail, nazwę nadawcy wiadomości e-mail i adres odpowiedzi definiuje się w poszczególnych szablonach wiadomości e-mail w panelu administracyjnym. Domyślnie zostaną one wstępnie wypełnione informacjami w sekcji Moje konto > Konto.
Gdzie mogę znaleźć moje ustawienia poczty e-mail?
Ustawieniami można zarządzać w panelu administracyjnym, przechodząc do opcji Moje konto > Serwer poczty e-mail.
Jak wysyłać wiadomości e-mail za pośrednictwem własnego serwera poczty e-mail?
Wybrana opcja zależy od dostawcy. Ponieważ Gmail i Microsoft wymagają unikalnych informacji, musisz wybrać odpowiednią opcję. W przypadku każdego innego dostawcy należy wybrać opcję Wysyłaj wiadomości e-mail za pośrednictwem własnego serwera SMTP przy użyciu uwierzytelniania Basic.
Wprowadź szczegóły w wymaganych polach i naciśnij Zapisz:
Po pomyślnym zapisaniu ustawień i połączeniu Easy LMS z serwerem pojawi się komunikat potwierdzający połączenie.
Easy LMS będzie teraz wysyłać wiadomości e-mail z wprowadzonego adresu e-mail!
W przypadku korzystania z własnego serwera poczty e-mail obowiązują limity szybkości serwera SMTP i nasze limity szybkości, w zależności od tego, które z nich są bardziej rygorystyczne.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli pojawi się następujący komunikat o błędzie:
Nie można nawiązać połączenia z serwerem SMTP. Sprawdź host i port. Sprawdź, czy port używa szyfrowanego połączenia i czy certyfikat SSL jest ważny.
Sprawdź, czy:
Host został wpisany poprawnie.
Port został wpisany poprawnie.
Twój serwer obsługuje TLS. Ze względów bezpieczeństwa Easy LMS nie będzie komunikować się przez nieszyfrowane połączenie. Jeśli używasz portu 25, przełącz się na port 587 lub 465, aby rozwiązać ten problem.
Port serwera jest otwarty i nie jest blokowany przez zaporę sieciową. Easy LMS nie używa zestawu stałych adresów IP, więc serwer SMTP musi być otwarty na Internet.
Certyfikat SSL jest ważny (Easy LMS nie może łączyć się z serwerami bez tego certyfikatu, ponieważ akceptuje tylko bezpieczne połączenia).
Jeśli pojawi się następujący komunikat o błędzie:
Nie można nawiązać połączenia z serwerem SMTP. Sprawdź nazwę użytkownika i hasło. Jeśli korzystasz z Microsoft Office 365, wyłącz identyfikację wieloskładnikową (MFA) i włącz SMTP dla swojego portalu.
Sprawdź, czy
Nazwa użytkownika została wpisana poprawnie.
Hasło zostało wpisane poprawnie.
W przypadku usługi Office 365 spełnione są dodatkowe wymagania:
Sprawdź, czy wyłączyłeś Multi-Factor Authentication (MFA) dla tego konta.
Sprawdź, czy włączyłeś SMTP dla konta użytkownika w portalu Office 365.
W przypadku Gmaila utworzono hasło specyficzne dla aplikacji. Instrukcje dotyczące jego tworzenia można znaleźć w dokumentacji Google.
Jeśli nie widzisz komunikatu o błędzie, ale uczestnicy nie otrzymują wiadomości e-mail, sprawdź, czy:
Twój serwer może wysyłać wiadomości przy użyciu adresu e-mail wprowadzonego jako adres e-mail nadawcy
Wiadomości e-mail zostały dostarczone do folderu spam uczestników. Jeśli serwer nie może użyć tego adresu e-mail jako adresu e-mail nadawcy, wiadomości e-mail prawdopodobnie trafią do spamu.