Je kunt e-mails naar deelnemers sturen vanaf je e-mailadres met behulp van onze aangepaste e-mailserverfunctie.
Ons systeem verstuurt e-mails standaard via de Easy LMS server. Dit betekent dat uw deelnemers de e-mails zien als afkomstig van een Easy LMS e-mailadres, zoals [email protected]. Als je deze e-mails vanaf je eigen e-mailadres wilt versturen, kun je een aangepaste e-mailserver (SMTP-server) instellen.
De aangepaste SMTP-server is beschikbaar op het Advanced plan.
Wat zijn de voordelen van het verzenden van e-mails vanaf je eigen e-mailadres?
Het verhoogt de open rates door vertrouwen te wekken. Uw deelnemers zullen niet denken dat de e-mails spam zijn als ze het e-mailadres herkennen.
Het voorkomt dat bedrijfsservers e-mails blokkeren.
De e-mails die naar deelnemers worden gestuurd, krijgen een wit label, zodat ze in lijn zijn met het merk van uw bedrijf.
Om welke e-mails gaat het?
E-mails van deelnemers zoals:
Uitnodigingen
Certificaten
Kennisgevingen
Wachtwoord vergeten (alleen deelnemers)
Ongeacht de aangepaste e-mailserveroptie, definieert u de naam van de e-mailafzender en het antwoordadres in de individuele e-mailsjablonen in uw beheerdersdashboard. Standaard worden deze vooraf ingevuld met de informatie in Mijn account > Account.
Waar kan ik mijn e-mailinstellingen vinden?
Je kunt je instellingen beheren in je dashboard door naar Mijn account > E-mailserver te gaan.
Hoe verstuur ik e-mails via mijn eigen e-mailserver?
De optie die je kiest hangt af van je provider. Aangezien Gmail en Microsoft unieke informatie vereisen, moet je de juiste optie selecteren. Voor elke andere provider kiest u E-mail verzenden via uw eigen SMTP-server met Basic Authentication.
Voer de gegevens in de verplichte velden in en klik op Opslaan:
Nadat u uw instellingen hebt opgeslagen en Easy LMS met uw server hebt verbonden, ziet u een bevestigingsbericht.
Easy LMS verstuurt nu e-mails vanaf het e-mailadres dat u hebt opgegeven!
Wanneer u uw eigen e-mailserver gebruikt, bent u onderworpen aan de snelheidslimieten van uw SMTP-server en onze snelheidslimieten, afhankelijk van welke limiet strenger is.
Problemen oplossen
Als u de volgende foutmelding ziet:
"Kon geen verbinding maken met de SMTP-server. Controleer de host en de poort. Controleer of de poort een gecodeerde verbinding gebruikt en of het SSL-certificaat geldig is."
Controleer of:
Je de Host correct hebt ingevuld.
Je de poort correct hebt ingevuld.
Uw server TLS ondersteunt. Om veiligheidsredenen communiceert Easy LMS niet via een niet-versleutelde verbinding. Als u poort 25 gebruikt, schakel dan over naar poort 587 of 465 om dit probleem op te lossen.
Uw serverpoort is open en wordt niet geblokkeerd door een firewall. Easy LMS gebruikt geen vaste IP-adressen, dus je SMTP-server moet open staan voor het internet.
Het SSL-certificaat is geldig (Easy LMS kan geen verbinding maken met servers zonder dit certificaat omdat het alleen beveiligde verbindingen accepteert).
Als je de volgende foutmelding ziet:
"Kon geen verbinding maken met de SMTP-server. Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord. Als u Microsoft Office 365 gebruikt, schakelt u multi-factor identificatie (MFA) uit en schakelt u SMTP in voor uw portaal."
Controleer of:
Je je Gebruikersnaam correct hebt ingevuld.
U uw Wachtwoord correct hebt ingevuld.
Voor Office 365 voldoet u aan deze aanvullende vereisten:
Controleer of je multi-factor authenticatie (MFA) hebt uitgeschakeld voor dat account.
Controleer of je SMTP hebt ingeschakeld voor het gebruikersaccount binnen het Office 365-portaal.
Voor Gmail heb je een applicatiespecifiek wachtwoord gemaakt. Raadpleeg de documentatie van Google voor instructies over het maken van een wachtwoord.
Als u geen foutmelding ziet, maar uw deelnemers uw e-mails niet ontvangen, controleer dan of:
Uw server berichten kan verzenden met het e-mailadres dat u als afzender hebt opgegeven
De e-mails zijn afgeleverd in de spammap van uw deelnemers. Als uw server dit e-mailadres niet als afzender kan gebruiken, komen de e-mails waarschijnlijk in de spammap terecht.