È possibile inviare e-mail ai partecipanti dal proprio indirizzo e-mail utilizzando la funzione di server e-mail personalizzato.
Il nostro sistema invia le e-mail attraverso il server Easy LMS per impostazione predefinita. Ciò significa che i partecipanti vedranno le e-mail come provenienti da un indirizzo e-mail di Easy LMS, come ad esempio [email protected]. Se si desidera inviare queste e-mail dal proprio indirizzo e-mail, è possibile impostare un server e-mail personalizzato (server SMTP).
Il server SMTP personalizzato è disponibile nel piano Advanced.
Quali sono i vantaggi dell'invio di e-mail dal proprio indirizzo e-mail?
Aumenta i tassi di apertura infondendo fiducia. I partecipanti non penseranno che le e-mail siano spam se riconoscono l'indirizzo e-mail.
Impedisce ai server aziendali di bloccare le e-mail.
Conferisce un marchio bianco alle e-mail inviate ai partecipanti, allineandosi al marchio della vostra azienda.
Quali sono le e-mail interessate?
Le e-mail dei partecipanti, come ad esempio:
Inviti
Certificati
notifiche
Password dimenticata (solo per i partecipanti)
Indipendentemente dall'opzione del server e-mail personalizzato, il nome del mittente dell'e-mail e l'indirizzo di risposta vengono definiti nei singoli modelli di e-mail nella dashboard di amministrazione. Per impostazione predefinita, questi saranno precompilati con le informazioni presenti in Il mio account > Account.
Dove posso trovare le mie impostazioni e-mail?
Potete gestire le vostre impostazioni nella vostra dashboard andando su Il mio account > Server e-mail.
Come faccio a inviare le e-mail attraverso il mio server e-mail?
L'opzione scelta dipende dal vostro provider. Poiché Gmail e Microsoft richiedono informazioni uniche, è necessario selezionare l'opzione appropriata. Per qualsiasi altro provider, scegliere Invia e-mail attraverso il proprio server SMTP utilizzando l'autenticazione Basic.
Immettere i dettagli nei campi richiesti e premere Salva:
Dopo aver salvato le impostazioni e collegato Easy LMS al server, verrà visualizzato un messaggio di conferma.
Easy LMS invierà ora le e-mail dall'indirizzo e-mail inserito!
Quando si utilizza il proprio server di posta elettronica, si è soggetti ai limiti di velocità del proprio server SMTP e ai nostri limiti di velocità, a seconda di quale sia più severo.
Risoluzione dei problemi
Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"Impossibile stabilire una connessione al server SMTP. Controllare l'host e la porta. Verificare che la porta utilizzi una connessione crittografata e che il certificato SSL sia valido".
Verificare se:
L'host sia stato inserito correttamente.
La porta sia stata compilata correttamente.
Il vostro server supporti TLS. Per motivi di sicurezza, Easy LMS non comunicherà attraverso una connessione non criptata. Se si utilizza la porta 25, passare alla porta 587 o 465 per risolvere il problema.
La porta del server è aperta e non è bloccata da un firewall. Easy LMS non utilizza una serie di indirizzi IP fissi, quindi il server SMTP deve essere aperto a Internet.
Il certificato SSL è valido (Easy LMS non può connettersi ai server senza questo certificato perché accetta solo connessioni sicure).
Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"Impossibile stabilire una connessione al server SMTP. Controllare il nome utente e la password. Se si utilizza Microsoft Office 365, disattivare l'identificazione a più fattori (MFA) e abilitare l'SMTP per il portale".
Controllare se:
Il nome utente è stato inserito correttamente.
La password sia stata inserita correttamente.
Per Office 365, si soddisfano questi requisiti aggiuntivi:
Verificare se è stata disattivata l'autenticazione a più fattori (MFA) per quell'account.
Verificare se è stato abilitato l'SMTP per l'account utente nel portale di Office 365.
Per Gmail, è stata creata una password specifica per l'applicazione. Per istruzioni su come crearne una, consultare la documentazione di Google.
Se non viene visualizzato un messaggio di errore, ma i partecipanti non ricevono le e-mail, verificare se:
Il server può inviare messaggi utilizzando l'indirizzo e-mail inserito come mittente.
le e-mail siano state recapitate nella cartella spam dei partecipanti. Se il server non può utilizzare questo indirizzo e-mail come mittente, è probabile che le e-mail finiscano nello spam.