Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous ne pouvez plus accéder à votre compte ? Voici comment récupérer l'accès à votre compte.
Cela peut être assez frustrant pour vous, mais la solution est très simple !
Comment réinitialiser votre mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Oh non ! J'ai oublié mon mot de passe !. Ensuite, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Envoyer.
Vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si ce n'est pas le cas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
Vous ne recevrez un e-mail que si votre adresse e-mail est enregistrée dans notre base de données (ce qui signifie que vous disposez d’un compte chez nous). Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer une autre adresse e-mail 😉.
Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous un message via le chat ou par e-mail à l'adresse [email protected].
J'ai effectué trop de tentatives de connexion
Si vous saisissez un mot de passe incorrect sept fois d'affilée, votre compte sera temporairement verrouillé pendant une heure et vous verrez s'afficher le message Vous avez effectué trop de tentatives de connexion. Cette mesure vise à empêcher des tiers de deviner votre mot de passe et de se connecter à votre place. Pour vous reconnecter, vous devez attendre la fin de cette heure.