Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Vous avez perdu l'accès à votre compte ? Voici comment vous pouvez retrouver l'accès à votre compte.
Cela peut vous sembler frustrant, mais la solution est très simple !
Comment réinitialiser votre mot de passe
Allez sur la page de réinitialisation du mot de passe, entrez votre adresse électronique et cliquez sur Envoyer un nouveau mot de passe.
Vous recevrez un courriel dans votre boîte de réception avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si ce n'est pas le cas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
Vous ne recevrez un courriel que si votre adresse électronique est enregistrée dans notre base de données (ce qui signifie que vous avez un compte chez nous). Si ce n'est pas le cas, essayez une autre adresse électronique 😉 .
Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous un message via le chat ou par courriel à [email protected].
J'ai eu trop de tentatives de connexion
Si vous entrez un mot de passe incorrect sept fois de suite, votre compte est temporairement bloqué pendant une heure et vous verrez apparaître le message " Vous avez fait trop de tentatives de connexion". Nous faisons cela pour éviter que d'autres personnes ne devinent votre mot de passe et ne se connectent. Pour vous connecter à nouveau, vous devez attendre que l'heure soit écoulée.