Una explicación de las situaciones en las que no se generan certificados y las condiciones que deben cumplirse para generar un certificado.
Puede encontrar un botón Descargar certificado para generar otro(s) certificado(s) para una sesión en el pasado yendo a Analiza > Resultados > Más acciones > Ver detalles > Descargar certificado en su examen.
Botón Descargar certificado
Para asegurarse de que el botón Descargar certificado aparece en la sección Resultados de su Examen, deben cumplirse dos condiciones:
El estado de la configuración del certificado en el momento de la sesión.
El estado de la configuración del certificado en el momento de comprobar las estadísticas.
Para generar un certificado, deben cumplirse todas las condiciones que se indican a continuación:
Que los participantes introduzcan al menos un nombre. Para recibir una copia del certificado por correo electrónico, también deben proporcionar una dirección de correo electrónico.
Se asigna un certificado al menos a una categoría de calificación.
Se selecciona Generar certificado en la pestaña Certificación.
Un participante obtiene el porcentaje mínimo de al menos una categoría de calificación a la que se asigna el certificado (por ejemplo, 70%).
El participante envía sus respuestas y completa el Examen.
Si se cumplen todas las condiciones anteriores, el participante puede descargar el certificado en la página de resultados de su Examen, y usted, como administrador, en el panel de control. A continuación se explican las situaciones en las que (no) se ha generado un certificado.
¿Por qué no se genera el certificado?
El estado de la configuración del certificado en el momento en que se completó la sesión
Puede ser:
0 > En el momento de la sesión, no había ningún certificado configurado para ser obtenido.
1 > En el momento de la sesión, había un certificado configurado, pero no se había obtenido.
2 > En el momento de la sesión, había un certificado configurado y se había obtenido.
Estado de la configuración del certificado
Puede ser:
A > Hay un certificado configurado para ser obtenido.
B > No hay ningún certificado para obtener.
Botón de generación de un certificado de descarga
0 + A > No hay botón de certificado.
0 + B > No hay ningún botón de certificado.
1 + A > Botón No hay certificado (aparecerá una X en la sección Resultados para indicar que el participante no ha obtenido certificado).
1 + B > Botón Sin certificado.
2 + A > Botón Certificado (aparecerá una marca de verificación en la sección Analiza para indicar que se ha concedido un certificado al participante).
2 + B > Botón Sin certificado.
Es posible volver a enviar un certificado de examen a un participante. Más información sobre cómo volver a enviar un certificado de examen.
¿Por qué ya no aparece el botón de descarga del certificado en la página de resultados?
Este botón sólo aparece en la página de resultados cuando selecciona el diseño de comentarios para la página de resultados.
Vaya a la página de resultados de un examen.
Haga clic en Seleccionar un diseño.
Seleccione la presentación Comentarios.
