Explicación de las situaciones en las que no se generan certificados y de las condiciones que deben cumplirse para generar un certificado.
Puedes encontrar el botón Descargar certificado para generar (otro) certificado de una sesión anterior accediendo a Analiza > Resultados > Más acciones > Ver detalles > Descargar certificado en tu examen.
Botón «Descargar certificado»
Para asegurarte de que el botón Descargar certificado aparezca en la sección Resultados de tu Examen, deben cumplirse dos condiciones:
El estado de la configuración del certificado en el momento de la sesión.
El estado de la configuración del certificado en el momento de consultar las estadísticas.
Para generar un certificado, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:
Los participantes deben introducir al menos un nombre. Para recibir una copia del certificado por correo electrónico, también deben proporcionar una dirección de correo electrónico.
Se asigna un certificado al menos a una calificación de la categoría.
Se selecciona «Generar certificado» en la pestaña Certificación.
El participante obtiene el porcentaje mínimo requerido en al menos una de las categorías de calificación a las que está asignado el certificado (por ejemplo, el 70 %).
El participante envía sus respuestas y completa el Examen.
Si se cumplen todas las condiciones mencionadas anteriormente, el participante podrá descargar el certificado en la página de resultados de su Examen, y tú, como administrador, podrás hacerlo desde el panel de control. A continuación se explica en qué situaciones se genera (o no) un certificado.
¿Por qué no se genera el certificado?
El estado de la configuración del certificado en el momento en que finalizó la sesión
Puede ser:
0 > En el momento de la sesión, no había ningún certificado configurado para ser obtenido.
1 > En el momento de la sesión, había un certificado configurado, pero no se obtuvo.
2 > En el momento de la sesión, había un certificado configurado y se obtuvo.
El estado de la configuración del certificado
Puede ser:
A > Hay un certificado configurado para ser obtenido.
B > No hay ningún certificado configurado para ser obtenido.
Generación del botón de descarga del certificado
0 + A > No hay botón de certificado.
0 + B > No hay botón de certificado.
1 + A > No hay botón de certificado (aparecerá una «X» en la sección «Resultados» para indicar que no se ha concedido un certificado al participante).
1 + B > No hay botón de certificado.
2 + A > Botón de certificado (aparecerá una marca de verificación en la sección «Analiza» para indicar que se ha concedido un certificado al participante).
2 + B > Botón «Sin certificado».
Es posible reenviar un certificado de examen a un participante. Más información sobre cómo reenviar un certificado de examen.
¿Por qué ya no aparece el botón para descargar el certificado en la página de resultados?
Este botón solo se muestra en la página de resultados cuando se selecciona el diseño Comentarios para la página de resultados.
Ve a la página de resultados de un examen.
Haz clic en Seleccionar diseño.
Selecciona el diseño Comentarios.
