¿No recuerdas tu contraseña? ¿Has perdido el acceso a tu cuenta? A continuación te explicamos cómo puedes recuperar el acceso a tu cuenta.
Puede que esto te resulte bastante frustrante, ¡pero la solución es muy sencilla!
Cómo restablecer tu contraseña
Ve a la página de restablecimiento de contraseña, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar nueva contraseña.
Recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada con un enlace para restablecer tu contraseña. Si no es así, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Solo recibirás un correo electrónico si tu dirección de correo electrónico está registrada en nuestra base de datos (lo que significa que tienes una cuenta con nosotros). Si no es así, prueba con otra dirección de correo electrónico 😉.
Si esto no funciona, envíanos un mensaje a través del chat o envíanos un correo electrónico a [email protected].
He realizado demasiados intentos de inicio de sesión
Si introduces la contraseña incorrectamente siete veces seguidas, tu cuenta se bloqueará temporalmente durante una hora y verás el mensaje Has realizado demasiados intentos de inicio de sesión. Hacemos esto para evitar que otras personas adivinen tu contraseña y accedan a tu cuenta. Para volver a iniciar sesión, debes esperar a que transcurra esa hora.