¿No recuerdas tu contraseña? ¿Has perdido el acceso a tu cuenta? A continuación te explicamos cómo puedes recuperar el acceso a tu cuenta.
Puede que esto te resulte bastante frustrante, ¡pero la solución es muy sencilla!
Cómo restablecer tu contraseña
En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace ¡Vaya! ¡He olvidado mi contraseña!. A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar.
Recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada con un enlace para restablecer tu contraseña. Si no lo ves, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Solo recibirás un correo electrónico si tu dirección de correo está registrada en nuestra base de datos (lo que significa que tienes una cuenta con nosotros). Si no es así, prueba con otra dirección de correo 😉.
Si esto no funciona, envíanos un mensaje a través del chat o envíanos un correo electrónico a [email protected].
He realizado demasiados intentos de inicio de sesión
Si introduces la contraseña incorrectamente siete veces seguidas, tu cuenta quedará bloqueada temporalmente durante una hora y verás el mensaje Has realizado demasiados intentos de inicio de sesión. Hacemos esto para evitar que otras personas adivinen tu contraseña e inicien sesión. Para volver a iniciar sesión, debes esperar a que pase una hora.