¿Espera que un número importante de participantes acceda a sus contenidos al mismo tiempo? Hay límites de cuenta que se aplican a su situación. Encontrará más información al respecto en este artículo.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia antes de ofrecer su Examen o Curso a participantes simultáneos, ya que esto puede provocar una sobrecarga temporal en nuestros servidores. Como resultado, podría experimentar problemas con su contenido de aprendizaje.
¿Cuántas personas pueden acceder a mi contenido de aprendizaje al mismo tiempo (simultáneamente)?
Hay un límite de participantes simultáneos por plan para evitar que nuestros servidores se sobrecarguen (este límite es distinto del uso mensual):
Basic plan: 500 participantes. 100 participantes durante la prueba gratuita.
Planavanzado : 1.000 participantes. 100 participantes durante una prueba gratuita.
Si supera su límite, sus participantes no podrán acceder a su contenido de aprendizaje y verán un mensaje que indica que su contenido de aprendizaje no está disponible temporalmente:
"Su contenido de aprendizaje no está disponible temporalmente. Inténtelo de nuevo en 10 minutos o póngase en contacto con su administrador".
¿Puedo aumentar mi límite de participantes simultáneos?
Si piensa tener más participantes simultáneos de los que permite el límite de su plan, tiene opciones para conseguir más:
Basic plan: Actualice al plan Advanced para obtener un límite mayor. Haga clic en Actualizar ahora en su panel de control. O compra más participantes simultáneos según tus necesidades. Haga clic en Comprar más en su panel de control.
Planavanzado : Compre participantes simultáneos adicionales según sea necesario. Haga clic en Comprar más en su panel de control.
Por cada 500 participantes simultáneos adicionales, se aplica una tarifa adicional de 200 euros/ 230 dólares al mes.
Nuestros servidores se escalan automáticamente para adaptarse a más participantes. Todo el proceso de escalado puede tardar hasta 10 minutos y, durante este tiempo, su contenido de aprendizaje podría cargarse lentamente.
Hágalo:
Dé a sus participantes tiempo suficiente para acceder a los contenidos de formación antes de la hora oficial de inicio. Es posible fijar una hora de apertura para un Examen (en la página Acceso ) o Curso (en la página Advanced ), de modo que los participantes no puedan empezar inmediatamente. De este modo, todos los participantes accederán al contenido de aprendizaje a tiempo, ya que nuestros servidores se adaptan para darles cabida.
Proporcione a sus participantes una forma de ponerse en contacto con usted (no con Easy LMS) en caso de que tengan algún problema. Puede añadir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono de contacto en la página de inicio/configuración de su contenido formativo o en el contenido de su correo electrónico de invitación (si es compatible).
Envíe los correos electrónicos de invitación y de recordatorio con antelación. No el mismo día del examen o curso.
Tenga paciencia mientras nuestros servidores se escalan automáticamente.
No:
No recargues repetidamente la página de inicio del contenido de aprendizaje. Informe a sus participantes para que también lo eviten. Esta acción sobrecargará aún más los servidores.
No envíe correos electrónicos de invitación o recordatorio justo antes de la hora de inicio. Los correos electrónicos se ponen en cola antes de ser enviados. Cuando hay muchos correos en la cola, pueden pasar unos minutos hasta que se envíen todos. Por lo tanto, envíe sus correos electrónicos al menos un día antes de la prueba o evento.
Que no cunda el pánico. Un poco de paciencia es muy útil, ya que nuestros servidores se amplían automáticamente para atender a los participantes.
No envíe varios mensajes al servicio de asistencia durante el examen o el curso. Deberías recibir toda la información que necesitas de antemano.
No dé su contenido a varios participantes durante una prueba gratuita. No sólo constituye un abuso de nuestras condiciones, sino que además no podemos ofrecer asistencia si algo sale mal. Además, nos reservamos el derecho de bloquear tus sesiones.