Rechnen Sie damit, dass eine große Anzahl von Teilnehmern gleichzeitig auf Ihre Inhalte zugreift? In diesem Fall gelten bestimmte Kontolimits. Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesem Artikel.
Bitte wenden Sie sich an den Support, bevor Sie Ihre Prüfung oder Ihren Kurs für mehrere Teilnehmer gleichzeitig freigeben, da dies zu einer vorübergehenden Überlastung unserer Server führen kann. Infolgedessen könnten Probleme mit Ihren Lerninhalten auftreten.
Wie viele Personen können gleichzeitig auf meine Lerninhalte zugreifen?
Die Anzahl der gleichzeitigen Teilnehmer ist je nach Tarif begrenzt, um eine Überlastung unserer Server zu verhindern (diese Begrenzung unterscheidet sich von der monatliche Nutzung):
Basic Plan: 500 Teilnehmer. 100 Teilnehmer während einer kostenlosen Testphase.
Advanced Tarif: 1.000 Teilnehmer. 100 Teilnehmer während der kostenlosen Testphase.
Wenn Sie Ihr Limit überschreiten, können Ihre Teilnehmer nicht auf Ihre Lerninhalte zugreifen und erhalten die Meldung, dass ihre Lerninhalte vorübergehend nicht verfügbar sind:
„Ihre Lerninhalte sind vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es in 10 Minuten erneut oder wenden Sie sich an Ihren Administrator.“
Kann ich mein Limit für gleichzeitige Teilnehmer erhöhen?
Wenn Sie mehr gleichzeitige Teilnehmer planen, als das Limit Ihres Tarifs zulässt, haben Sie folgende Möglichkeiten, um mehr Teilnehmer zu erhalten:
Basic Plan: Wechseln Sie zum Advanced-Tarif, um ein höheres Limit zu erhalten. Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Jetzt upgraden. Oder erwerben Sie bei Bedarf zusätzliche gleichzeitige Teilnehmer. Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Mehr kaufen.
Advanced-Tarif: Kaufen Sie nach Bedarf zusätzliche gleichzeitige Teilnehmer. Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Mehr kaufen.
Für jeweils 500 zusätzliche gleichzeitige Teilnehmer fällt eine zusätzliche Gebühr von 200 € / 230 $ pro Monat an.
Unsere Server skalieren automatisch, um mehr Teilnehmer unterzubringen. Der gesamte Skalierungsprozess kann bis zu 10 Minuten dauern, und während dieser Zeit werden Ihre Lerninhalte möglicherweise nur langsam geladen.
So gehen Sie vor:
Geben Sie Ihren Teilnehmern ausreichend Zeit, um vor dem offiziellen Startzeitpunkt auf die Lerninhalte zuzugreifen. Es ist möglich, eine Startzeit für eine Prüfung (auf der Seite Zugang) oder einen Kurs (auf der Seite Advanced) festzulegen, sodass die Teilnehmer nicht sofort beginnen können. Auf diese Weise greifen alle Teilnehmer pünktlich auf die Lerninhalte zu, während sich unsere Server an die Teilnehmerzahl anpassen.
Bieten Sie Ihren Teilnehmern eine Möglichkeit, Sie (nicht Easy LMS) zu kontaktieren, falls sie auf Probleme stoßen sollten. Sie können eine Kontakt-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf der Seite Startseite/Einstellungen Ihrer Lerninhalte oder im Text Ihrer Einladungs-E-Mail (sofern unterstützt) hinzufügen.
Versenden Sie die Einladungs- und Erinnerungs-E-Mails im Voraus. Nicht erst am Tag der Prüfung oder des Kurses!
Haben Sie Geduld, während sich unsere Server automatisch skalieren.
Nicht tun:
Laden Sie die Startseite der Lerninhalte nicht wiederholt neu. Weisen Sie Ihre Teilnehmer ebenfalls darauf hin, dies zu vermeiden. Diese Aktion überlastet die Server nur noch mehr.
Versenden Sie keine Einladungs- oder Erinnerungs-E-Mails kurz vor Beginn. E-Mails werden vor dem Versand in eine Warteschlange gestellt. Wenn sich viele E-Mails in der Warteschlange befinden, kann es einige Minuten dauern, bis alle versendet wurden. Versenden Sie Ihre E-Mails daher mindestens einen Tag vor dem Test oder der Veranstaltung.
Keine Panik! Ein wenig Geduld zahlt sich aus, da unsere Server automatisch skalieren, um Ihre Teilnehmer zu unterstützen.
Senden Sie während der Prüfung oder des Kurses keine mehrfachen Nachrichten an den Support. Sie sollten alle benötigten Informationen im Voraus einholen.
Geben Sie Ihre Inhalte während einer kostenlosen Testphase nicht an mehrere Teilnehmer weiter. Dies stellt nicht nur einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar, sondern wir können Ihnen auch keinen Support leisten, falls etwas schiefgeht. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihre Sitzungen zu sperren.