Uma explicação sobre as situações em que os certificados não são gerados e as condições que precisam ser atendidas para gerar um certificado.
Você pode encontrar o botão Baixar certificado para gerar (outro) certificado para uma sessão anterior acessando Analisar > Resultados > Mais ações > Ver detalhes > Baixar certificado na sua prova.
Botão
Baixar certificado
Para garantir que o botão Baixar certificado apareça na seção Resultados da sua Prova, duas condições devem ser atendidas:
O status das configurações do certificado no momento da sessão.
O status das configurações do certificado no momento da verificação das estatísticas.
Para gerar um certificado, todas as condições abaixo devem ser atendidas:
Os participantes devem inserir pelo menos um nome. Para receber uma cópia do certificado por e-mail, eles também precisam fornecer um endereço de e-mail.
Um certificado é atribuído a pelo menos uma categoria de Avaliação.
A opção “Gerar certificado” está selecionada na guia Certificação.
Um participante obtém a porcentagem mínima em pelo menos uma das categorias de avaliação às quais o certificado está atribuído (por exemplo, 70%).
O participante envia suas respostas e conclui a Prova.
Se todas as condições listadas acima forem atendidas, o certificado poderá ser baixado pelo participante na página de resultados da Prova e por você, como administrador, no painel de controle. Uma explicação sobre as situações em que um certificado foi (ou não foi) gerado pode ser encontrada abaixo.
Por que o certificado não está sendo gerado?
O status das configurações do certificado no momento em que a sessão foi concluída
Pode ser:
0 > No momento da sessão, não havia nenhum certificado configurado para ser obtido.
1 > No momento da sessão, havia um certificado configurado, mas ele não foi obtido.
2 > No momento da sessão, havia um certificado configurado, e ele foi obtido.
O status das configurações do certificado
Pode ser:
A > Há um certificado configurado para ser conquistado.
B > Não há nenhum certificado configurado para ser conquistado.
Geração de um botão de download do certificado
0 + A > Sem botão de certificado.
0 + B > Sem botão de certificado.
1 + A > Sem botão de certificado (um X aparecerá na seção Resultados para indicar que o participante não recebeu um certificado).
1 + B > Sem botão de certificado.
2 + A > Botão de certificado (uma marca de seleção aparecerá na seção “Analisar” para indicar que o participante recebeu um certificado).
2 + B > Botão “Sem certificado”.
É possível reenviar um certificado de prova a um participante. Leia mais sobre como reenviar um certificado de prova.
Por que o botão “Baixar certificado” não aparece mais na página de resultados?
Este botão só é exibido na página de resultados quando você seleciona o layout Feedback para a página de resultados.
Acesse a página de resultados de uma prova.
Clique em Selecionar um layout.
Selecione o layout Feedback.
