Uma explicação das situações em que os certificados não são gerados e as condições que têm de ser cumpridas para gerar um certificado.
Pode encontrar um botão Descarregar certificado para gerar um (outro) certificado para uma sessão no passado, acedendo a Analisar > Resultados > Mais acções > Ver detalhes > Descarregar certificado na sua prova.
Botão Descarregar certificado
Para garantir que o botão Descarregar certificado aparece na secção Resultados da sua Prova, devem ser cumpridas duas condições:
O estado das definições do certificado no momento da sessão.
O estado das definições do certificado no momento da verificação das estatísticas.
Para gerar um certificado, todas as condições abaixo devem ser cumpridas:
Os participantes introduzem pelo menos um nome. Para receberem uma cópia do certificado por correio eletrónico, também têm de fornecer um endereço de correio eletrónico.
Um certificado é atribuído a pelo menos uma categoria de classificação.
A opção Gerar certificado está selecionada no separador Certificação.
Um participante obtém a percentagem mínima de pelo menos uma categoria de classificação à qual o certificado está atribuído (por exemplo, 70%).
O participante submete as suas respostas e completa a Prova.
Se todas as condições listadas acima forem cumpridas, o certificado pode ser descarregado pelo participante na página de resultados da sua Prova, e por si como administrador no painel de controlo. Segue-se uma explicação das situações em que um certificado (não) foi gerado.
Porque é que o certificado não está a ser gerado?
O estado das definições do certificado no momento em que a sessão foi concluída
Pode ser:
0 > No momento da sessão, não havia nenhum certificado configurado para ser ganho.
1 > No momento da sessão, havia um certificado configurado, mas não foi obtido.
2 > Na altura da sessão, havia um certificado configurado e foi obtido.
O estado das definições do certificado
Pode ser:
A > Existe um certificado configurado para ser obtido.
B > Não existe nenhum certificado configurado para ser obtido.
Botão Gerar um certificado de descarregamento
0 + A > Nenhum botão de certificado.
0 + B > Nenhum botão de certificado.
1 + A > Sem botão de certificado (aparecerá um X na secção Resultados para indicar que o participante não recebeu um certificado).
1 + B > Botão "Sem certificado".
2 + A > Botão Certificado (aparece uma marca de verificação na secção Analisar para indicar que foi atribuído um certificado ao participante).
2 + B > botão Sem certificado.
É possível reenviar um certificado de prova a um participante. Leia mais sobre como reenviar um certificado de prova.
Porque é que o botão de descarregar o certificado já não aparece na página de resultados?
Este botão só é apresentado na página de resultados quando se seleciona o esquema de feedback para a página de resultados.
Aceda à página de resultados de uma prova.
Clique em Selecionar uma apresentação.
Selecione a apresentação Feedback.
