En ocasiones necesitamos un acceso temporala tu cuenta para investigar y resolver las dudas o problemas que nos plantees. Debido a las políticas de cumplimiento del RGPD, los empleados de Easy LMS no pueden conectarse a tu cuenta sin tu permiso explícito. Por lo tanto, debes concedernos acceso a tu cuenta. En este artículo, te explicamos cómo conceder a los empleados de Easy LMS acceso temporal a tu cuenta de Easy LMS.
Ve a la configuración de tu cuenta, situada junto a tu avatar en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Ve a la página Perfil.
Introduce tu contraseña actual.
Activa la opción Conceder a Easy LMS acceso a tu cuenta durante 14 días.
Haz clic en Guardar.
Informa al equipo de asistencia de que pueden acceder a tu cuenta para identificar el problema.
Por favor, nunca nos envíes tu contraseña ni otra información confidencial.
Esta configuración tiene una duración de catorce días; transcurrido ese plazo, los empleados de Easy LMS ya no tendrán acceso a tu cuenta. Tendrás que reactivar esta configuración si deseas que volvamos a acceder a tu cuenta.