Erwarten Sie, dass eine große Anzahl von Teilnehmern gleichzeitig auf Ihre Inhalte zugreifen wird? Es gibt Kontolimits, die für Ihre Situation gelten. Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel.
Wenden Sie sich bitte an den Support, bevor Sie Ihre Prüfung oder Ihren Kurs für gleichzeitige Teilnehmer freigeben, da dies zu einer vorübergehenden Überlastung unserer Server führen kann. Infolgedessen könnten Sie Probleme mit Ihren Lerninhalten bekommen.
Wie viele Personen können gleichzeitig (simultan) auf meine Lerninhalte zugreifen?
Um eine Überlastung unserer Server zu vermeiden, ist die Anzahl der gleichzeitigen Teilnehmer pro Plan begrenzt (diese Grenze unterscheidet sich von der monatlichen Nutzung):
Basic Plan: 500 Teilnehmer. 100 Teilnehmer während einer kostenlosen Testphase.
Advanced Plan: 1.000 Teilnehmer. 100 Teilnehmer während einer kostenlosen Testphase.
Wenn Sie Ihr Limit überschreiten, können Ihre Teilnehmer nicht mehr auf Ihre Lerninhalte zugreifen und erhalten eine Meldung, dass ihre Lerninhalte vorübergehend nicht verfügbar sind:
"Ihr Lerninhalt ist vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es in 10 Minuten erneut, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator."
Kann ich die Anzahl der gleichzeitigen Teilnehmer erhöhen?
Wenn Sie planen, mehr Teilnehmer gleichzeitig teilnehmen zu lassen, als Ihr Plan zulässt, haben Sie die Möglichkeit, mehr zu bekommen:
Basic Plan: Steigen Sie auf den Advanced Plan um, um ein höheres Limit zu erhalten. Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Upgrade now. Oder kaufen Sie bei Bedarf zusätzliche gleichzeitige Teilnehmer. Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Mehr kaufen.
Advanced Plan: Erwerben Sie je nach Bedarf zusätzliche gleichzeitige Teilnehmer. Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Mehr kaufen.
Für jeweils 500 zusätzliche gleichzeitige Teilnehmer wird eine zusätzliche Gebühr von €200/$230 pro Monat erhoben.
Unsere Server skalieren automatisch, um mehr Teilnehmer aufzunehmen. Der gesamte Skalierungsprozess kann bis zu 10 Minuten dauern, und während dieser Zeit werden Ihre Lerninhalte möglicherweise langsam geladen.
Tun Sie das:
Geben Sie Ihren Teilnehmern ausreichend Zeit, um vor der offiziellen Startzeit auf die Lerninhalte zuzugreifen. Es ist möglich, eine Öffnungszeit für eine Prüfung (auf der Seite Zugang ) oder einen Kurs (auf der Seite Advanced ) festzulegen, so dass die Teilnehmer nicht sofort beginnen können. Auf diese Weise erhalten alle Teilnehmer rechtzeitig Zugang zu den Lerninhalten, da unsere Server entsprechend skaliert werden.
Geben Sie Ihren Teilnehmern die Möglichkeit, Sie (nicht Easy LMS) zu kontaktieren, falls Probleme auftreten sollten. Sie können auf der Startseite/Einstellungen Ihres Lerninhalts oder im Inhalt Ihrer Einladungs-E-Mail (falls unterstützt) eine Kontakt-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzufügen.
Versenden Sie die Einladungs- und Erinnerungs-E-Mails im Voraus. Nicht am Tag der Prüfung oder des Kurses!
Haben Sie Geduld, während unsere Server automatisch skalieren.
Lassen Sie es:
Laden Sie die Startseite der Lerninhalte nicht immer wieder neu. Informieren Sie Ihre Teilnehmer, dies ebenfalls zu vermeiden. Diese Aktion wird die Server nur noch mehr überlasten.
Versenden Sie keine Einladungs- oder Erinnerungs-E-Mails kurz vor der Startzeit. E-Mails werden in eine Warteschlange gestellt, bevor sie versendet werden. Wenn sich viele E-Mails in der Warteschlange befinden, kann es einige Minuten dauern, bis alle E-Mails versendet sind. Versenden Sie daher Ihre E-Mails mindestens einen Tag vor dem Test oder der Veranstaltung.
Keine Panik! Mit ein wenig Geduld werden unsere Server automatisch erweitert, um Ihre Teilnehmer zu unterstützen.
Schicken Sie während der Prüfung oder des Kurses nicht mehrere Nachrichten an den Support. Sie sollten alle Informationen, die Sie benötigen, bereits im Vorfeld erhalten.
Geben Sie Ihre Inhalte während einer kostenlosen Prüfung nicht an mehrere Teilnehmer weiter. Dies stellt nicht nur einen Missbrauch unserer Bedingungen dar, sondern wir können auch keinen Support leisten, wenn etwas schief geht. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihre Sitzungen zu sperren.